Hallo,
ich habe keinen Zugriff auf den EPC generell (mehr), aber schon vor einiger Zeit ein ähnliches Problem bei der Teilesuche bzw. Anfrage bei einem Mercedes Händler.
Im Zuge der Reorganisation der Unternehmensstruktur ist ja jetzt PKW, leichte NFZ, NFZ/Trucks und Unimog jeweilig eine Art eigenständiges Servicenetz. Der Kasus-Knacktus ist dann, der DB Truck Vertreter kann nicht mal mehr die Unimog-Teilelisten sehen - so wurde es mir zumindest damals erklärt.
Wenn du dort also eventuell mit einem Händler verlinkt bist, der nicht für diese Bereiche freigeschaltet ist?
Grüße
Sebastian